Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

Odpowiedz


To pytanie jest elementem zabezpieczającym przed automatycznym zamieszczaniem postów.
Emotikony
:D :) ;) :( :o :shock: :? 8-) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: :geek: :ugeek:

BBCode włączony
[Img] włączony
[Flash] wyłączony
[URL] włączony
Emotikony włączone

Przegląd tematu
   

Rozwiń widok Przegląd tematu: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: Oliwia » wczoraj, o 16:48

Nigdy nie naprawiaj tak drogiej biżuterii - żądaj wymiany bo dziś nikt się nie zna na naprawach biżuterii bo wszystko jest robione przez maszyny w wielkich fabrykach i się nie opłaca robić naprawek. Oddajesz i prosisz aby odesłali do fabryki i dostarczyli nowy - tam są eksperci którzy umieją to zrobić: wyjmą kamienie jak są i zważą ile waży złoto, potem wrzucą to złoto z bransoletki czy pierścionka do kadzi z roztopionym złotem a Tobie dadzą nową bransoletkę o bardzo podobnej wadze i włożą kamień jak był.

Mam nadzieję że pomogłam,
Oliwia
Wiki87 pisze:
16 paź 2019, o 21:42
Witam w sierpniu tego roku zakupiłam złota bransoletę dokładnie 5.08.2019r za kwotę 2550zl u jubilera w galerii handlowej w Grudziądzu. Pod koniec września oddałam ja na reklamacje ponieważ elementy cieńsze przy zapięciu wygięły się a samo zapięcie nie działało tak jak powinno wyginalo się a samo przycięcie nic nie dało bo za chwilę było to samo i bałam się ją nosić żeby jej nie zgubic. Dodam też że była skracana ponieważ była za duża i wisiała na ręku też oczywiście u tego samego jubilera. Miałam ją do odbioru na 01.10.2019 r ale z tego względu że mieszkam około 50km od galerii nie mogłam wcześniej jej odebrać i zrobiłam to dziś czyli 16.10.2019r zadzwoniłam dzień wcześniej upewniając się czy wszystko jest ok.najpierw poinformowano mnie że zapięcie tak jakby nie zostało naprawione i zadzwonią jeszcze dziś popoludniu. Około godz 19 dzwoni pani i mówi że jest gotowa do odbioru. Więc dziś pojechałam po nią a tu okazało się że ten cieńszy element ten pan tylko przygiął więc jest pofalowany a zapięcie masakra ...twierdzi że dołożył złota żeby było to trwalsze ale i tak to nie działa jak powinno wygląda nieestetycznie i nie domyka się do końca na co ten pan stwierdził że to jest normą i że to jest dozwolone że jest przerwa. Wmawial mi że to moja wina bo na pewno gdzieś zahaczylam i tak jakby mam się cieszyć że zrobiono to za darmo. Nie przyjęłam jej bo po reklamacji bransoleta wygląda gorzej niż przed. To nie jest towar tani więc wymagam żeby spełniał swoje właściwości a o ile wiem to bransoletkę nosi się na ręku... Jutro panie które ta reklamacje przyjmowały maja rozmawiać z szefową i mają dzwonić. Boje się że będą chcieli mi teraz taka bransoletę wcisnąć a ja nie wiem co ja jeszcze mogę zrobić jak się bronić...

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: Inkas » wczoraj, o 16:42

złoto się nie ściera, chyba że sprzedali pozłacany pierścionek z diementem...
zobcz jaka próba i zgłoś się do sklepu gdzie został kupiony i od razu zgłoś do najbliższego urzędu probierczego że w danym sklepie sprzedają biżuterię bez nabitych prób - urząd probierczy rozpocznie u nich szczegółową kontrolę co pomoże Tobie aby reklamacje przyjęli bez dyskusji.
Em2802 pisze:
25 paź 2019, o 13:32
Witam,
Jakiś czasem temu ten wyczekiwany moment, zaręczyny. Pierścionek z diamentrm Yes, dziś po dwóch miesiącach narzeczenstwa, mimo że próba pierścionka 585, diament, zauważyłam, że złoto jest starte, dość spora plamka, wygląda jakby wytarlo się, kolor ciemnobrazowy. Czy przyjmą taka reklamację? Czym kierować się podczas reklamacji?

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: Janusz » wczoraj, o 16:34

Załącz zdjęcie jak to wygląda i powiedz gdzie kupione.

Możesz bardzo prosto ocenić co to jest: jeżeli magnes przyciągnie tą biżuterię to oznacza że nie jest to złoto. Jest to prosty i skuteczny test. Dodatkowo zobacz czy jest nabita jakaś próba (taki znaczek wewnątrz obrączki) - załącz zdjęcie.

J.

mmmmmm pisze:
11 lis 2019, o 13:49
cześć, mam pytanie: gdzie w Warszawie mogę oddać obrączkę do ekspertyzy? i ile to mniej więcej kosztuje? a to dlatego , że zaczepiłem palcami o metalowy regał i "zadarłem" obrączkę, ma teraz ostrą krawędź i pod wyszarpanym kawałkiem odsłoniła się wewnętrzna warstwa która nie wygląda jak złoto, i tu kolejne pytanie: czy po przekrojeniu obrączki na pół to w środku powinien być jednolity materiał? czy obrączka jest jednolitym stopem? w końcu wszyscy kupujemy obrączki ZŁOTE a nie pozłacane, pozdrawiam.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: Janusz » wczoraj, o 16:30

napisz więcej o tych obrączkach bo nawet nie wiemy czy to złoto czy srebro i jakiej próby, przykładowo srebrne obrączki mogą być oksydowane, rodowane czy rutynowane... podobnie może być z tymi złotymi co piszesz

Najlepiej załącz dobrej jakości zdjęcie.

Napisz też jakie czynności wykonujesz w tych obrączkach i czy tak samo się zniszczyły tobie i mężowi. Używasz jakiś środków chemicznych któr mogłyby się na obrączki dostać?

J.

Paula05 pisze:
18 lip 2018, o 07:08
Witam
Pytanie czy można zareklamować obrączki?
Jesteśmy z mężem nie całe 3tygodnie po ślubie
A nasze obrączki wyglądają jakby były użytkowane co najmniej 3lata :x
Już dzień po ślubie zauważyliśmy, że coś jest z nimi nie tak. Mam pierscionek zaręczynowy który ma 6 lat w dodatku o próbę gorszą, a nie wygląda tak źle jak nasze obrączki po 3 tygodniach.
Rozumiem, że biżuteria się rysuje od codziennych czynności itd. ale one były praktycznie do kosza już dzień po, a podczas ślubu jak wiadomo nic w nimi nie robiliśmy po za wlożeniem ich na palec od samego noszenia doznały uszczerbku.
Oboje mamy pracę siedzącą gdy coś robimy od razu je ściągamy żeby nie wyglądały jeszcze gorzej niż teraz.
Wybrałam się do innego jubilera z zapytaniem czy nas nie oszukano. Pani patrząc na obrączkę stwierdziła, że złoto się rysuje itd ale jak uslyszała że są użytkowane tak krótko to się zdziwiła myślała że mamy je co najmniej 4 lata, ale nie chciała udzielić jasnej odpowiedzi co z tym zrobić.
Cenowo do tanich nie należały, a zapewniano nas że są jedne z najlepszych.proszę o podpowiedź

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: ForumMaster » wczoraj, o 16:14

A który sklep podejmuje się naprawy biżuterii za 800zł we własnym zakresie? Dość duże ryzyko jak widać i jak już chce się coś naprawić to trzeba to zrobić perfekcyjnie niezeleżnie od tego jak klient dokonał zakupu: czy to zakup w sklepie stacjonarnym czy sklepie online. Zgodzicie się ze mną?

Prawda też jest taka że nie znamy do końca szczegółów, np jak gruba była ta biżuteria. Wielu znanych sprzedawców ogranicza koszty zminiejszając np. grubość łańcuszka który staje się cienki jak włos i pęka, podobnie z pierścionkami które mają tak mało złota że nie da się ich powiększyć a często pękają pod lekkimi obciązeniami.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: lovebiz » wczoraj, o 12:48

"A w jakim sklepie to było? Może warto opisać ten przypadek dokładniej aby sam sklep zdał sobie sprawę że albo odda pieniądze za jeden zakup w kwocie 800zł albo nikt już nie zaglądnie do tego sklepu."

Ty tak serio?!?!?! Pojechać po sklepie tylko dlatego, że ktoś zrobił nieprzemyślany zakup? Bądźmy rozsądni. Tym bardziej, że ustawa mówi wyraźnie o braku możliwości zwrotu towaru jeżeli był zakupiony w siedzibie przedsiębiorstwa, a wymiana to tylko dobra wola sprzedawcy. Jeżeli oczekujemy prawidłowego traktowania przez sprzedawce sami bądźmy sprawiedliwi.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: Mikołaj » 9 sty 2020, o 16:33

Czasami tak się dzieje że odbarwia się kamień pod wpływem temperatury jak się zmienia rozmiar pierścionka. Jeżeli tak się stało w złotym łańczuszku wygląda na to że użyli innego złota: z innej sztabki złota niż ta z której powstał łańcuszek albo użyli złoto przetopione ze złomu złotego. Obawiam się że nie przywrócą koloru i jedyne co pozostaje to oczekiwać nowego łańcuszka albo zwrotu pieniędzy za łańcuszek i za koszty naprawy jak się na to zgodziliście.

W przyszłości sugeruję kupować mocniejsze łańcuszki - pewnie droższe ale unikniecie kłopotów. Domyślam się że to był łańcuszek z apart bo oni najbardziej oszczędzają na jakości złota i ilości jego w biżuterii.

Napisz jak się sprawa skończyła.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: Beata0123 » 9 sty 2020, o 09:50

Witam,
Zakupiłam łańcuszek złoty dla mamy na święta, który po jednym dniu jej zerwał się (nie było żadnego pociągnięcia).Pani w sklepie zapewniała jego solidność. Mama oddała do reklamacji. Stwierdzono uszkodzenie mechaniczne więc mama przystała na naprawę. Przy odbiorze łańcuszka po naprawie złączone miejsce miało zupełnie inne odbarwienie. Odmówiliśmy przyjęcia łańcuszka. Pani powiedziała, że spróbują to poprawić. Co zrobić w takim przypadku jeżeli odbarwienie nadal będzie widoczne?

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: ForumMaster » 31 gru 2019, o 15:57

Co dokładnie jest nie tak z tym pierścionkiem? Kolor jest inny czy może plamy się zaczęły pojawiać?

Zobacz czy np. próba jaka jest na rachunku jest taka sama jak na pierścionku i sprawdź u lokalnego jubilera czy faktycznie jest taka próba jak powinna być.

Może zamieść tu w poście zdjecia starych i nowych pierścionków aby było widać o co Tobie chodzi.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: milunia123 » 29 gru 2019, o 01:49

Witam, mam problem, dostałam złoty pierścionek zareczynowy z Apartu, noszę go 4 dni, normalne użytkowanie, próba 585, nawet nie byłam z nim w pracy a porysowany jest jakbym go używała conajmniej rok (wiem, że to nie są normalne ślady użytkowania, ponieważ złoto noszę codziennie, pierścionki jak i bransoletki, w porównaniu z moimi pierścionkami ten wygląda gorzej niż stare). Czy mogę to jakoś zareklamować? Czy potrzebna mi ekspertyza? Dodam, że jest to pierścionek zaręczynowy i chciałabym móc go nosić codziennie. Z góry dziękuję za Odpowiedź.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: ForumMaster » 20 gru 2019, o 08:12

Są kamienie które zmieniają kolor np przy zmniejszaniu pierścionka kamień narażony na wysoką temperaturę zmienia kolor - zakładam że rozmiaru wisiorka nie zmieniałaś.

W przeciwnym przypadku pozostaje omijać ten sklep i nie kupować tam biżuterii bo jak widzisz powyżej tego typu sytuacje są nagminne w tym sklepie.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: Nataliaa » 19 gru 2019, o 09:00

Witam,

Zakupiłam w Aparcie zawieszkę z bursztynu. Niestety kamień zmatowił się po 3 miesiącach użytkowania, pojawiły się dziwne matowe plamy, których nie da się doczyścić ściereczką. Nie nosiłam go codziennie a każdą zakupioną biżuterię zamykam zawsze w oryginalnie zakupionym pudełku, tak na wszelki wypadek żeby nie była narażona na jakieś szkodliwe czynniki. Niestety sklep nie uznał mojej reklamacji podając że zgłoszenie nie jest uzasadnione. Ciekawe w tym jest to, że z siostrą kupiłyśmy sobie takie same zawieszki i z jej nie dzieje się kompletnie nic. Jaki powód mogę podać by skutecznie odwołać się od decyzji Apartu?

Z góry dziękuję za pomoc

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: ForumMaster » 14 lis 2019, o 20:25

może dziecko zgubiło łańcuszek i ktoś odkupił :)
Nie jest możliwe aby łańcuszek srebrny czy złoty lub z platyny wydłużył się o tyle centymentrów, chyba że był z gumy albo innego rozciągliwego materiału.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: Natalia » 14 lis 2019, o 14:07

Witam. Mam dość dziwne pytanie, ale może ktoś mi pomoże - czy znacie przypadek żeby łańcuszek ,,samoistnie" się wydłużył? Użytkownikiem od roku było małe dziecko, w ostatnim czasie okazało się, że łańcuszek jest o 7 cm dłuższy niż w dniu zakupu.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: ForumMaster » 12 lis 2019, o 21:50

Z tego co wiem to za 3cim razem powinni wymienić na nowy albo zwrócić pieniądze. Może tym razem pokryli grubszą warstwą i plamy nie wyjdą.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: EwaRob » 12 lis 2019, o 20:54

EwaRob pisze:
30 paź 2019, o 15:28
Ach. Oczywiście że nikt mi nie powiedział że będą się robiły plamy. Nikt by nie kupił i ja też nie. Ale ciekawe jest to że te plamy to się zrobiły na tym samym miejscu co za pierwszym razem. Czekam teraz na odpowiedź z Verona ze Świebodzina czy moja reklamacja jest uznana. Na pewno C.d.n i dam znać. Pozdrawiam
Dostałam odpowiedź, po raz drugi reklamacja nie uznana, brak podstaw do wymiany pierscionek odnowiono, porodowano i trzeba odebrać. Myślę że za 2 msc będzie to samo. Plamy wyjdą. Chciałabym się dowiedzieć, /trzy razy odesle pierscionek/ reklamacja nie uznana ale naprawiaja i odsylaja/ czy po trzecim razie mam prawo żądać zwrotu pieniędzy?
Bo tak myślę że to jest bardzo sprytne nie uznać reklamacji a naprawiać pierscionek i ciągle odsyłać do klienta.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: mmmmmm » 11 lis 2019, o 14:03

Obrazek

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: mmmmmm » 11 lis 2019, o 13:49

cześć, mam pytanie: gdzie w Warszawie mogę oddać obrączkę do ekspertyzy? i ile to mniej więcej kosztuje? a to dlatego , że zaczepiłem palcami o metalowy regał i "zadarłem" obrączkę, ma teraz ostrą krawędź i pod wyszarpanym kawałkiem odsłoniła się wewnętrzna warstwa która nie wygląda jak złoto, i tu kolejne pytanie: czy po przekrojeniu obrączki na pół to w środku powinien być jednolity materiał? czy obrączka jest jednolitym stopem? w końcu wszyscy kupujemy obrączki ZŁOTE a nie pozłacane, pozdrawiam.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: ForumMaster » 7 lis 2019, o 08:50

Jeżeli był to pierścionek z kamieniami które były przyklejone i dostały wodę to nic nie zrobisz. Klej się często rozpuszcza w wodzie i kamienie wypadają - to jest naturalny proces. Jeżeli kamień był mocowany w inny sposób, np srebro czy złoto go trzymało to śmiało reklamuj.

Re: Biżuteria - reklamacje, czyli czy i kiedy mogę reklamować

autor: dziubek310 » 5 lis 2019, o 06:20

Witam, w sierpniu dostałam od męża kolczyki srebrne z dużym różowym oczkiem, które wczoraj mi gdzieś wypadło i zginęło czy mogę w tej sytuacji złożyć reklamację jeśli mam paragon? Było to w małym sklepie jubilerskim

Na górę